Política de privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Orbelia (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nuestro") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios de orientación empresarial, organización administrativa y construcción de sistemas operativos.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Su vigencia aplica a todas las personas que interactúan con nuestros canales digitales o que contratan nuestros servicios en Colombia.

Responsable: Orbelia — Carrera 53 #74-86, Barranquilla 080020, Colombia. Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono. Se recopilan cuando usted completa el formulario de contacto del sitio o cuando nos escribe directamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, obtenidos a través de cookies analíticas si usted las acepta.
• Datos relacionados con el servicio: información que usted comparte durante la prestación de los servicios contratados, como documentos societarios, datos de la empresa en formación o información sobre la estructura organizacional. Esta información se usa exclusivamente para ejecutar el servicio.

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (formulario y cookies), ejecución de un contrato (servicios contratados) e interés legítimo (mejora del servicio y comunicaciones relacionadas con servicios contratados). En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Período de conservación: Los datos de contacto se conservan por un máximo de tres años desde el último contacto. Los datos relacionados con servicios contratados se conservan durante la vigencia del contrato y cinco años adicionales conforme a los plazos legales colombianos aplicables.

3. Uso de los datos personales

Usamos sus datos para los siguientes fines:

• Responder a sus solicitudes de información y coordinar reuniones de diagnóstico.
• Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento de su ejecución.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados (actualizaciones, entregables, sesiones de seguimiento).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis anónimo de navegación (solo si acepta las cookies analíticas).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos para perfilar usuarios con fines publicitarios ni para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo. Si en algún momento decide no recibir más comunicaciones de nuestra parte, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de gestión de proyectos, almacenamiento en la nube y herramientas de videoconferencia utilizadas para prestar los servicios. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando así lo exija una autoridad competente colombiana con fundamento legal válido.

Cualquier proveedor tecnológico que utilicemos que opere fuera de Colombia estará sujeto a los mecanismos de transferencia internacional de datos que permitan un nivel de protección equivalente al exigido por la ley colombiana.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida:

• Acceso restringido a los datos por parte del personal necesario para prestar el servicio.
• Almacenamiento en plataformas con cifrado en tránsito y en reposo.
• Revisión periódica de los accesos y permisos de los sistemas utilizados.
• Protocolo interno de notificación en caso de incidente de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en los términos que establece la normativa vigente.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias (necesarias para el funcionamiento) y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de cookies. Las cookies necesarias no pueden desactivarse porque son indispensables para la navegación básica.

7. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista base legal para conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en él.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
• Oposición: oponerse al tratamiento en casos donde la base legal sea el interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender su solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (máximo diez días hábiles para consultas, quince días hábiles para reclamos).

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, autoridad de protección de datos personales en el país.

8. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Orbelia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio al que acceda desde aquí.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para que podamos eliminarlos.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios significativos mediante un aviso visible en el sitio web o, si tiene una relación de servicio activa con nosotros, por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #74-86, Barranquilla 080020, Colombia
• Teléfono: +57 605 384 92 76