Términos y condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Orbelia" / "la empresa" / "nosotros": la persona jurídica que presta los servicios descritos en este documento, con domicilio en Barranquilla, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de Orbelia.
• "Servicio": cualquiera de los tres servicios ofrecidos por Orbelia: Orientación para la constitución, Paquete de configuración administrativa y Construcción del sistema operativo.
• "Acuerdo de servicio": el documento escrito que describe el alcance, los entregables, el plazo y el precio de cada servicio contratado.
• "Sitio web": el sitio web disponible en el dominio orbelia.cyou y sus páginas relacionadas.

2. Aceptación de los términos

Al navegar por el sitio web o al contratar cualquier servicio de Orbelia, usted declara que tiene al menos dieciocho años de edad, tiene capacidad legal para celebrar contratos y acepta íntegramente estos términos y condiciones. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara que tiene autorización para vincular a dicha entidad.

3. Descripción de los servicios

Orbelia presta servicios de orientación empresarial, organización documental y construcción de sistemas operativos internos para empresas en Colombia. Los servicios disponibles son:

1. Orientación para la constitución: cuatro horas de orientación informativa sobre formas societarias, documentos y trámites, distribuidas en dos sesiones. Precio: COP 420.000.
2. Paquete de configuración administrativa: organización del dossier documental, tablero de seguimiento y guía de conservación de registros. Duración: 6 a 9 semanas. Precio: COP 1.640.000.
3. Construcción del sistema operativo: construcción del sistema interno de gestión durante seis meses, con sesiones quincenales y revisión de seguimiento. Precio: COP 3.720.000.

Orbelia opera principalmente desde Barranquilla y atiende clientes en Colombia de forma presencial o remota. Los servicios se prestan en idioma español.

Límite de alcance: Orbelia no presta servicios jurídicos, tributarios, contables ni de representación legal. Ningún contenido de nuestros servicios constituye asesoría profesional regulada.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Participar en las sesiones programadas o notificar con al menos 24 horas de antelación si necesita reprogramar.
• Usar los materiales entregados exclusivamente para los fines propios de su empresa.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales entregados por Orbelia sin autorización escrita.
• Pagar el valor del servicio en los términos acordados.

5. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías y plantillas desarrollados por Orbelia son de su propiedad. Al contratar un servicio, el cliente recibe una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para usar los materiales entregados en el marco de su propia empresa.

El cliente conserva la propiedad de la información y los documentos propios que comparte con Orbelia para la prestación del servicio.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o excluyen IVA según corresponda al régimen tributario de Orbelia en el momento de la facturación. El precio final se indica en el acuerdo de servicio.

El pago se realiza conforme a lo pactado en el acuerdo de servicio. En general, Orbelia aplica un pago inicial al inicio del servicio y el saldo al cierre, salvo que las partes acuerden condiciones diferentes por escrito.

Política de cancelación: si el cliente cancela el servicio antes de iniciarlo, se reembolsa el valor pagado menos los gastos administrativos razonables. Si la cancelación ocurre durante la ejecución, el reembolso es proporcional al trabajo pendiente de realizar, determinado de mutuo acuerdo.

7. Condiciones específicas de los servicios

Cada servicio inicia con la firma del acuerdo de servicio, que describe el alcance, los entregables y el plazo. Los cambios de alcance durante la ejecución deben acordarse por escrito entre las partes antes de implementarse.

Orbelia se compromete a entregar los materiales acordados en el plazo pactado, salvo causas ajenas a su control. Cualquier retraso atribuible a Orbelia será comunicado al cliente con la mayor anticipación posible y acordarán un nuevo plazo.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Orbelia se prestan con base en información pública disponible y en el marco del ámbito operativo y organizacional. Orbelia no asume responsabilidad por decisiones jurídicas, tributarias o contables que el cliente tome con base en la orientación recibida. Esas decisiones son de exclusiva responsabilidad del cliente y de los profesionales habilitados que éste seleccione.

Orbelia no garantiza resultados específicos del proceso de constitución o reorganización empresarial, ya que estos dependen de factores externos fuera de su control.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Orbelia frente al cliente superará el valor total pagado por el servicio en cuestión. Orbelia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los materiales entregados.

Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados conforme a la ley colombiana.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Orbelia frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento de estos términos por parte del cliente; (b) el uso indebido de los materiales entregados; o (c) la información inexacta proporcionada por el cliente durante la prestación del servicio.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con preaviso escrito de cinco días hábiles si la otra parte incumple sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de ese plazo.

La terminación no exime al cliente del pago proporcional por los servicios ya prestados ni a Orbelia de entregar los materiales correspondientes al trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación.

12. Resolución de controversias

En caso de controversia derivada de este acuerdo, las partes se comprometen a buscar una solución amigable mediante negociación directa durante los quince días siguientes a la comunicación escrita del desacuerdo.

Si la negociación directa no produce acuerdo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación autorizado en Barranquilla, Colombia, antes de iniciar cualquier acción judicial.

Este acuerdo se rige exclusivamente por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier acción judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos, junto con el acuerdo de servicio suscrito por las partes, constituyen el acuerdo completo entre ellas respecto del servicio contratado.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• Renuncia: La no exigencia de algún derecho en un momento determinado no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin el consentimiento escrito previo de Orbelia.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en el acuerdo de servicio.

14. Modificaciones

Orbelia puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Los cambios significativos se comunicarán mediante aviso visible en el sitio web con al menos quince días de antelación a su vigencia. El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia implica aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 53 #74-86, Barranquilla 080020, Colombia
• Teléfono: +57 605 384 92 76